“Passei a ter contato real com o lead e deixei de depender do comercial e do próprio cliente para ter feedback.
Consigo auditar os atendimentos. Muitas vezes o gestor traz leads qualificados e o resultado fica na mão do comercial.”
“A Leaper fez muita diferença na minha operação, por alguns motivos.
Primeiro, passei a ter contato real com o lead: o que ele pergunta e qual é o perfil dele. Com isso, deixei de depender do comercial e do próprio cliente para ter feedback. Consigo otimizar direto. No Google, identifico termos que não fazem sentido para os produtos e serviços. Na Meta, percebo quando estou atraindo público B2C para um cliente que é B2B.
Segundo, consigo auditar os atendimentos. Muitas vezes o gestor traz leads qualificados e o resultado fica na mão do comercial. Quando a equipe sabe que o atendimento está sendo auditado, ela vacila menos. E quando o dono da empresa recebe nossos feedbacks, entende que também precisa ajustar algumas coisas internamente.
Outro ponto que fez muita diferença foi a Leaper usar IA no rastreio sem depender apenas de palavra-chave. Se a dificuldade já está no padrão de atendimento, exigir que a equipe use palavra-chave muitas vezes significa perder parte do rastreio.
Como usuário, foi a ferramenta em que tive a melhor experiência na implementação, na usabilidade da plataforma e no suporte. Hoje, em todo projeto em que gero demanda para o WhatsApp, seja no Google ou na Meta, procuro colocar a Leaper. Indico para todo gestor de tráfego e para toda empresa que fecha comigo.”
