Classificação por Palavras-Chave
Mude o status do lead automaticamente ao digitar frases-gatilho.
As palavras-chave permitem que o atendente mude o status de um lead automaticamente digitando uma frase específica na conversa do WhatsApp. É uma forma rápida e prática de atualizar o funil sem sair do chat.
Como funciona
- 1Configure as frases-gatilhoAcesse Configurações > Automação de Funil. Para cada status do funil, defina uma ou mais frases que, quando digitadas pelo atendente, movem o lead para aquele status.
- 2Escolha o modo de automaçãoSelecione 'Frase Gatilho', 'IA' ou 'Ambos'. No modo 'Ambos', a palavra-chave tem prioridade sobre a sugestão da IA.
- 3Use no dia a diaDurante uma conversa no WhatsApp, o atendente digita a frase (ex: 'venda fechada'). A Leaper detecta e move o lead automaticamente.
Exemplos de frases-gatilho
- venda fechada — Move para status 'Venda Realizada'
- sem interesse — Move para status 'Perdido'
- agendou visita — Move para status 'Visita Agendada'
- enviou proposta — Move para status 'Proposta Enviada'
Onde visualizar
No histórico de status do lead, mudanças feitas por palavra-chave são marcadas com um badge amarelo 'Palavra Chave', diferenciando de mudanças manuais ou feitas pela IA.
Dicas
- Use frases curtas e únicas que o atendente não digitaria por acidente
- Combine com a IA no modo 'Ambos' para ter o melhor dos dois mundos
- As frases são case-insensitive (não importa maiúscula/minúscula)