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Entendendo Gatilhos de Conversão

Como funciona Status → Evento de Conversão

Gatilhos são a ponte entre o funil de vendas da Leaper e as plataformas de anúncios. Eles automatizam o envio de conversões quando leads mudam de status, permitindo que Meta e Google otimizem suas campanhas com dados reais.

Atenção: Sem gatilhos configurados: as plataformas NÃO recebem dados de conversão. Campanhas não otimizam, ROAS não é calculado, você perde inteligência de dados.
Atenção: Gatilhos de mensagem só funcionam para leads de mensagem. Gatilhos de site só funcionam para leads de site. Configure AMBOS se usar os dois tipos de campanha.
Atenção: Não crie gatilhos demais: muitos eventos podem confundir o algoritmo. Comece com 2-3 e adicione mais só se necessário.
Atenção: No Google, cuidado com 'Incluir nas Métricas'. Se você incluir uma conversão que não representa venda real, o Google vai otimizar errado.

O que são Gatilhos?

Um gatilho define uma regra simples: 'Quando um lead entrar no status X, enviar o evento Y para a plataforma Z'. Isso acontece automaticamente, sem você precisar fazer nada manualmente.

  • Status: é a etapa do funil em que o lead está (Novo, Qualificação, Negociação, Ganho, Perdido, etc.)
  • Evento: é o tipo de conversão que será enviado (Lead, Purchase, InitiateCheckout, etc.)
  • Plataforma: é para onde a conversão vai (Meta ou Google)
  • Exemplo: 'Quando lead entrar em Qualificação, enviar Lead para Meta'

Por que Gatilhos são importantes?

Gatilhos alimentam as plataformas de ads com dados de conversão reais do seu negócio:

  • As plataformas aprendem quais anúncios geram leads que convertem
  • O algoritmo otimiza para encontrar mais pessoas similares às que converteram
  • O ROAS (Retorno sobre Investimento em Ads) é calculado automaticamente
  • Você consegue ver no gerenciador de anúncios quais campanhas geram vendas reais
  • Sem gatilhos, as plataformas não sabem o que acontece após o clique

Tipos de Gatilhos no Meta

O Meta tem dois tipos separados de gatilhos, dependendo do tipo de campanha:

  • Gatilhos de MENSAGEM: usam o Dataset (Pixel de Mensagem). Só funcionam para leads que vieram de campanhas de mensagem (WhatsApp direto).
  • Gatilhos de SITE: usam o Pixel Normal. Só funcionam para leads que vieram de campanhas de site (landing page).
  • Se você roda AMBOS os tipos de campanha, precisa criar gatilhos separados para cada um.
  • Leads de mensagem NÃO disparam gatilhos de site, e vice-versa.

Criar Gatilhos no Meta

Passo a passo para criar gatilhos no Meta Ads:

  1. 1Acesse Configurar > Meta AdsNo menu lateral, vá em Configurar e depois em Meta Ads.
  2. 2Escolha o tipo corretoRole até 'Gatilhos de Mensagem' (para campanhas de mensagem) ou 'Gatilhos de Site' (para campanhas de site).
  3. 3Clique em 'Adicionar Gatilho'Um formulário abrirá para você configurar a regra.
  4. 4Selecione o StatusEscolha qual status do funil vai disparar a conversão. Ex: 'Qualificação', 'Negociação', 'Ganho'.
  5. 5Selecione o EventoEscolha qual evento do Meta enviar. Os mais comuns são: 'Lead', 'InitiateCheckout', 'Purchase'.
  6. 6Salve o gatilhoClique em salvar. O gatilho começa a funcionar imediatamente para novos leads.

Criar Gatilhos no Google

No Google, os gatilhos funcionam como 'Ações de Conversão' que você cria e gerencia:

  1. 1Acesse Configurar > Google AdsNo menu lateral, vá em Configurar e depois em Google Ads.
  2. 2Role até 'Ações de Conversão'Esta seção lista os gatilhos configurados para o Google.
  3. 3Clique em 'Adicionar Ação'Um formulário abrirá para você configurar a ação de conversão.
  4. 4Configure o Status e Nome da AçãoSelecione qual status dispara a conversão e dê um nome identificador (ex: 'leaper-lead', 'leaper-purchase').
  5. 5Defina 'Incluir nas Métricas'Esta opção é importante: SIM = conta nas conversões principais e o Google otimiza para ela. NÃO = apenas rastreia, não influencia otimização.
  6. 6Salve a açãoClique em salvar. A ação começa a funcionar imediatamente.

Incluir nas Métricas do Google

Esta configuração define como o Google trata a conversão:

  • INCLUIR = SIM: A conversão aparece nas métricas principais (Conversões, Custo/Conversão, ROAS). O algoritmo otimiza campanhas para maximizar essa conversão. Use para seus eventos mais importantes (ex: venda).
  • INCLUIR = NÃO: A conversão aparece apenas em 'Todas as Conversões'. Serve para rastrear eventos secundários sem influenciar a otimização. Use para eventos intermediários ou teste.
  • Recomendação: Se sua conta já tem uma conversão principal configurada, comece com 'NÃO' para testar. Depois mude para 'SIM' quando confirmar que está funcionando.

Quais Eventos usar?

A escolha dos eventos depende do seu funil e objetivo:

  • Lead: quando um contato é qualificado como potencial cliente. Use para status como 'Qualificação' ou 'Interessado'.
  • InitiateCheckout: quando o lead avança para negociação. Use para status como 'Negociação' ou 'Proposta Enviada'.
  • Purchase: quando a venda é concluída. Use para status como 'Ganho', 'Convertido' ou 'Venda'.
  • Eventos customizados: você pode criar nomes personalizados se precisar (ex: 'AgendouReuniao', 'RecebeuProposta').

Configuração recomendada

Para a maioria dos negócios, esta configuração funciona bem:

  • Gatilho 1: Status 'Qualificação' → Evento 'Lead' (quando lead é bom)
  • Gatilho 2: Status 'Ganho' ou 'Convertido' → Evento 'Purchase' (quando vendeu)
  • Opcional: Status 'Negociação' → Evento 'InitiateCheckout' (quando avançou no funil)
  • Comece simples e adicione mais gatilhos conforme precisar de mais dados

Janela de Atribuição

As plataformas têm um limite de tempo para atribuir a conversão ao clique no anúncio:

  • Meta: janela padrão de 7 dias após o clique. Se o lead converter depois disso, a conversão pode não ser atribuída ao anúncio.
  • Google: a janela varia conforme configuração da ação de conversão (pode ser 30, 60 ou 90 dias).
  • Quanto mais rápido o lead avançar no funil, maior a chance de atribuição correta.
  • Leads que demoram muito para converter podem aparecer como conversões 'desatribuídas'.
Dica: Comece com o básico: Lead (qualificação) + Purchase (venda). Adicione mais eventos depois de entender seu funil.
Dica: No Google, se sua conta já tem conversões configuradas por outra ferramenta, comece com 'Não incluir nas métricas' para evitar duplicação.
Dica: Teste os gatilhos: mude um lead de status manualmente e verifique se a conversão aparece no Meta Events Manager ou Google Ads.
Dica: Conversões do Meta aparecem em minutos. Conversões do Google podem levar até 72 horas para aparecer.
Dica: Use nomes de eventos padronizados (Lead, Purchase) para melhores resultados de otimização.

Problemas comuns

Gatilho criado mas conversão não aparece na plataforma
Verifique: 1) O lead veio do tipo certo de campanha (mensagem/site)? 2) OAuth está conectado? 3) Pixel/Dataset está configurado? Aguarde alguns minutos e verifique novamente.
Conversão aparece no Meta mas atribuída ao anúncio errado
Isso pode acontecer se o mesmo lead clicou em múltiplos anúncios. O Meta atribui ao último clique dentro da janela de atribuição.
Google não mostra conversões mesmo após 72h
Verifique: 1) OAuth está conectado? 2) Account ID está correto? 3) A ação de conversão foi criada? Verifique também se não há erro nas configurações da conta de anúncios.
Conversões duplicadas nas plataformas
Pode haver outro gatilho ou outra ferramenta enviando o mesmo evento. Revise todos os gatilhos configurados e verifique se não há outras integrações ativas (ex: Pixel instalado no site também enviando eventos).
Não sei qual status usar para cada evento
Pense na jornada do seu lead: ele começa Novo, depois é Qualificado (Lead), depois entra em Negociação (InitiateCheckout), e finalmente Ganha ou Perde (Purchase). Mapeia seus status para essa lógica.
ROAS não está sendo calculado corretamente
O ROAS depende do valor da conversão. Se você não está enviando valor junto com o Purchase, o ROAS será zero. Verifique se o gatilho de Purchase está enviando o valor do lead/venda.