Conectar WhatsApp
Primeiro passo obrigatório para capturar leads
A conexão com WhatsApp é o coração da Leaper. Sem ela, absolutamente nenhum lead é capturado e a plataforma fica completamente inoperante. Este é sempre o primeiro passo de qualquer configuração.
Atenção: CRÍTICO: Sem WhatsApp conectado, NENHUM lead é capturado. A Leaper fica completamente inoperante.
Atenção: Não use o mesmo número em múltiplas instâncias da Leaper ou outros sistemas similares. Isso pode causar desconexões frequentes.
Atenção: Se o celular ficar sem internet por mais de 14 dias, a conexão expira e você precisará escanear novamente.
Por que conectar o WhatsApp?
A Leaper funciona interceptando e processando mensagens recebidas no WhatsApp. Quando um lead envia uma mensagem, a Leaper captura automaticamente os dados, identifica a origem e registra no sistema.
- Captura automática de todos os contatos que enviam mensagem
- Extração de nome e número de telefone do lead
- Identificação da origem (se configurado corretamente)
- Registro em tempo real no dashboard
Como conectar
Existem duas formas de conectar o WhatsApp à Leaper:
- 1Acesse a página de configuraçãoNo menu lateral, vá em Configurar > WhatsApp. Você verá o status atual da conexão e o QR Code para conectar.
- 2Opção A: Escanear QR Code diretamenteSe você tem acesso físico ao celular: abra o WhatsApp > Menu (três pontos) > Dispositivos Conectados > Conectar Dispositivo. Escaneie o QR Code exibido na tela da Leaper.
- 3Opção B: Enviar Link ExternoSe o celular está com outra pessoa: clique em 'Copiar Link Externo' e envie para quem tem o celular. A pessoa acessa o link e faz o processo de escanear o QR Code no próprio dispositivo.
- 4Aguarde a confirmaçãoApós escanear, aguarde alguns segundos. O status mudará de 'Desconectado' (vermelho) para 'Conectado' (verde). Se demorar mais de 30 segundos, atualize a página.
- 5Verifique o funcionamentoEnvie uma mensagem de teste para o número conectado. O lead deve aparecer na lista em poucos segundos.
Requisitos para manter a conexão
A conexão do WhatsApp usa a API de dispositivos vinculados. Para manter tudo funcionando:
- O celular principal deve ter internet ativa (Wi-Fi ou dados móveis)
- O WhatsApp no celular deve estar atualizado para a versão mais recente
- Não desconecte manualmente o dispositivo nas configurações do WhatsApp
- O celular deve ser ligado pelo menos uma vez a cada 14 dias para manter a sessão ativa
WhatsApp Business vs WhatsApp Normal
A Leaper funciona com ambos os tipos de WhatsApp:
- WhatsApp Normal: funciona perfeitamente para captura de leads
- WhatsApp Business: funciona igual, com benefício de ter catálogo e respostas automáticas
- WhatsApp Business API (Cloud): requer configuração diferente, entre em contato com o suporte
Dica: Mantenha o celular sempre carregando e conectado a uma rede Wi-Fi estável para evitar desconexões.
Dica: Use o Link Externo para conectar clientes remotamente sem precisar de acesso físico ao celular.
Dica: Configure alertas de e-mail em Configurar > Notificações para ser avisado se o WhatsApp desconectar.
Dica: Verifique o status da conexão regularmente, especialmente antes de iniciar campanhas novas.
Problemas comuns
- QR Code não carrega ou fica girando infinitamente
- Atualize a página (F5). Se persistir, limpe o cache do navegador ou tente em aba anônima. Verifique se não há bloqueio de firewall ou VPN.
- Escaneei o QR Code mas o status continua 'Desconectado'
- Aguarde até 30 segundos e atualize a página. Se não funcionar, verifique se o WhatsApp no celular está atualizado e tente novamente.
- Conexão cai frequentemente (várias vezes por semana)
- Verifique: 1) Internet do celular está estável? 2) Bateria não está acabando? 3) O WhatsApp está atualizado? 4) Não há outro sistema usando o mesmo número?
- Leads não estão aparecendo mesmo com WhatsApp conectado
- Verifique se o status está verde (Conectado). Envie uma mensagem de teste. Se o lead não aparecer em 30 segundos, desconecte e conecte novamente.
- Aparece erro 'Dispositivo não reconhecido' no celular
- Isso acontece quando o WhatsApp detecta atividade suspeita. Vá em Dispositivos Conectados no celular, remova a Leaper, e conecte novamente.
- O link externo expirou ou não funciona
- Links externos têm validade limitada. Gere um novo link em Configurar > WhatsApp e envie novamente para a pessoa.